La qualité comme moteur durable de votre performance

Consultant Qualité & RSE pour TPE/PME : diagnostic, mise en place d’un système de management de la qualité, et accompagnement pragmatique jusqu’à la certification ISO 9001

Vous grandissez… mais tout repose encore trop sur vous ?

Quand une entreprise se développe, l’organisation ne suit pas toujours. Résultat : on “fait au mieux”, on corrige dans l’urgence, et la qualité dépend des personnes… pas du système.

  • Vous perdez du temps à tout gérer et tout vérifier vous-même
  • Les mêmes erreurs reviennent (infos perdues, oublis, retours clients…)
  • Vous voulez des méthodes claires, mais sans paperasse ni procédures inutiles
  • Vos équipes font bien… mais chacun fait “à sa façon”
  • Vous souhaitez poser des bases solides (pilotage, priorités, suivi)

Ce que la qualité bien faite change concrètement

  • Organisation plus fluide : qui fait quoi, comment et avec quels outils.
  • Clients plus satisfaits : moins d’aléas dans les projets pour plus de fiabilité et une meilleure expérience client.
  • Dirigeant plus serein : l’entreprise tourne sans dépendre de vous à 100%.
  • Croissance mieux structurée : décisions basées sur des faits et des indicateurs simples.
  • Amélioration continue : des boucles courtes, efficaces, adaptées à votre réalité.

Mes services qualité & RSE

Diagnostic

Diagnostic qualité

Faites le point en 2 à 3 semaines, sans perturber votre activité. J’évalue la maturité de votre organisation avec une approche d’audit pragmatique (référentiel ISO 9001). Vous repartez avec : un état des lieux clair, vos forces, vos risques, et un plan d’actions priorisé.

Idéal si vous voulez structurer sans vous perdre, ou préparer une démarche ISO 9001.

Accompagnement

Accompagnement qualité & RSE

On structure votre croissance avec des outils simples et utiles.
Objectifs SMART, organisation, pilotage, conduite de projet, routines d’amélioration continue.
Vous gagnez en clarté, efficacité, cohérence d’équipe et satisfaction client.

Idéal si vous voulez une démarche qualité qui facilite votre quotidien.

Méthodologie

Responsable qualité externalisé

Une fonction qualité opérationnelle, sans recrutement. Je pilote le système, j’anime la culture qualité, je formalise ce qui est nécessaire et j’avance avec vos équipes.
Objectif : un SMQ vivant, adapté à votre entreprise et prêt pour l’audit si besoin.

Idéal si vous avez besoin d’un “capitaine qualité” à temps partiel.

Audit

Auditeur qualité externalisé

Sécurisez votre certification ISO 9001. Audit à blanc, recommandations concrètes, suivi des actions correctives et accompagnement le jour J.
Objectif : arriver serein, avec un système cohérent et des preuves prêtes.

Idéal si l’audit approche et vous voulez limiter le stress et les écarts.

Un accompagnement humain, pragmatique, orienté résultats

Après plus de 15 ans auprès de dirigeants (artisans, commerçants, PME – secteurs variés), j’accompagne aujourd’hui les TPE/PME dans la structuration de leur organisation via une démarche qualité ISO 9001 et des principes RSE concrets.

Mon rôle est de simplifier, prioriser, et vous aider à mettre en place des méthodes qui fonctionnent dans la vraie vie : sur le cœur de métier, les fonctions support et la relation client.

+10 ans d’expérience avec des PME : audits, pilotage, conduite du changement, management.

La démarche qualité

Un cadre simple pour mieux travailler et mieux servir vos clients

La démarche qualité ou système de management de la qualité (SMQ) fait partie des principaux outils de gouvernance des organisations.

Ce système place le besoin du client au centre de l’organisation de l’entreprise et admet que le service ou le produit ne sera probablement pas parfait au regard des attentes du client. Cette perfection doit cependant être recherchée.

Il ne s’agit pas de simplement faire des procédures. C’est une une démarche holistique qui consiste à organiser l’entreprise pour délivrer un résultat fiable, répondre aux besoins clients, et progresser en continu.

Concrètement, on met en place :

  • Des processus clairs (qui fait quoi, comment, avec quels outils)
  • Quelques indicateurs utiles (pas 30 tableaux)
  • Des boucles d’amélioration continue pour corriger, ajuster, progresser

Le tout, pour permettre à votre organisation de devenir plus stable, plus lisible, et moins dépendante des personnes.

Prêts à structurer votre croissance sans complexifier votre quotidien ?

En 30 minutes, on fait le point sur vos priorités, vos irritants, et la meilleure approche (diagnostic, accompagnement, ISO 9001, RSE).